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1點(diǎn)點(diǎn)有支神秘部隊(duì)不做研發(fā)、不做營(yíng)銷(xiāo) 到底在做什么?

2022-08-17 10:31:06責(zé)任編輯:簫姑娘瀏覽數(shù):963

中國(guó)飲品快報(bào)在茶飲行業(yè),一個(gè)品牌由不同的部門(mén)組成,招商部、培訓(xùn)部、研發(fā)部等,但1點(diǎn)點(diǎn)有一個(gè)神秘的部門(mén),既不做研發(fā),也不做

中國(guó)飲品快報(bào)在茶飲行業(yè),一個(gè)品牌由不同的部門(mén)組成,招商部、培訓(xùn)部、研發(fā)部等,但1點(diǎn)點(diǎn)有一個(gè)神秘的部門(mén),既不做研發(fā),也不做招商,只專(zhuān)門(mén)做一件事——公益。by Kuaibao

2019年,1點(diǎn)點(diǎn)上??偛繉?zhuān)門(mén)成立了一個(gè)獨(dú)特的部門(mén)——公益事業(yè)部,正式將公益事業(yè)作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。為此,我們專(zhuān)訪了1點(diǎn)點(diǎn)上??偛抗媸聵I(yè)部負(fù)責(zé)人趙翔,從做公益來(lái)了解這個(gè)品牌的發(fā)展。
01PART ——為何成立公益事業(yè)部
其實(shí)這幾年,社會(huì)各界對(duì)公益的關(guān)注度、參與度越來(lái)越高,茶飲品牌在“互聯(lián)網(wǎng)+”的助推下,也成為公益事業(yè)的主力軍,頭部品牌如奈雪、喜茶、星巴克、樂(lè)樂(lè)茶等都以公益形式做過(guò)品牌推廣。
連鎖品牌都在陸陸續(xù)續(xù)做公益事業(yè),而1點(diǎn)點(diǎn)起源于臺(tái)北50嵐,其早在 2008年就申請(qǐng)成立了臺(tái)北市山嵐社會(huì)關(guān)懷協(xié)會(huì),致力于社會(huì)幫扶工作。
1點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)入大陸后以“向下扎根,向上發(fā)芽”的公益理念,做為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀之一。在近十年的發(fā)展中,1點(diǎn)點(diǎn)的事業(yè)逐步壯大的同時(shí),公益的版圖也擴(kuò)展到五十多個(gè)地區(qū),2019年,1點(diǎn)點(diǎn)總部成立了公益事業(yè)部,此后全國(guó)各大事業(yè)區(qū)又陸續(xù)聘請(qǐng)了十多位公益專(zhuān)職伙伴。
兒童青少年教育
據(jù)公益事業(yè)部負(fù)責(zé)人趙翔透露,1點(diǎn)點(diǎn)2020年度在全國(guó)各區(qū)開(kāi)展的公益活動(dòng)項(xiàng)目總次數(shù)519次,公益惠及總?cè)藬?shù)9.4余萬(wàn)人;志愿者參與人次1.3余萬(wàn)人次,公益善款約594.4萬(wàn)元。
從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看,1點(diǎn)點(diǎn)的公益事業(yè)正向著更加專(zhuān)業(yè)化、可持續(xù)性發(fā)展的方向邁進(jìn),這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的文化起航,也是打造一個(gè)品牌的新形象。
02PART ——1點(diǎn)點(diǎn)在公益事業(yè)上做了哪些事
在公益事業(yè)上,1點(diǎn)點(diǎn)涵蓋面很廣,主要以志愿者活動(dòng)、公益項(xiàng)目資助等形式進(jìn)行,涉及領(lǐng)域有兒童青少年教育、敬老愛(ài)老、弱勢(shì)群體關(guān)愛(ài)、災(zāi)害預(yù)防及救助、環(huán)境保護(hù)及其他。
一點(diǎn)一孤兒配套活動(dòng):一個(gè)書(shū)包,一封信
大多都是以社會(huì)人群為中心,去關(guān)愛(ài)、救助社會(huì)弱勢(shì)群體,如1點(diǎn)點(diǎn)在2018年推行“一店一孤兒”計(jì)劃,這項(xiàng)計(jì)劃率先從上海開(kāi)始,截止今年,已經(jīng)資助了3600多名事實(shí)孤兒,資助金額累計(jì)達(dá)到700余萬(wàn)元。
主要是線下捐贈(zèng)+愛(ài)心互動(dòng),如寫(xiě)信、捐文具、還有加油卡等,還有線上1點(diǎn)微笑99公益日行動(dòng),有8萬(wàn)多人參加了本次的愛(ài)心接力,讓更多人了解和幫助這些孩子。此外,1點(diǎn)點(diǎn)還獲得2020年度互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)“企業(yè)合作”獎(jiǎng)。

在疫情期間,1點(diǎn)點(diǎn)向愛(ài)德基金會(huì)和湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)元善款,用于全國(guó)疫情防控和民生恢復(fù)。
為醫(yī)護(hù)人員緊急采購(gòu)了500箱安心褲、2000瓶消毒藥水、2000副醫(yī)用手套;還組織上百場(chǎng)慰問(wèn)活動(dòng),向堅(jiān)守一線的醫(yī)務(wù)人員、公安民警、社區(qū)執(zhí)勤人員、快遞外賣(mài)小哥送上慰問(wèn)和感謝,總計(jì)贈(zèng)飲4萬(wàn)余杯。
不僅如此,1點(diǎn)點(diǎn)在環(huán)保方面也做過(guò)許多公益活動(dòng),如支付寶螞蟻森林“1點(diǎn)點(diǎn)公益林”,自2020年年底開(kāi)啟以來(lái),澆水量已經(jīng)700t(截止6月30日數(shù)據(jù)),4787棵樟子松。
1點(diǎn)點(diǎn)公益林
同時(shí)在多區(qū)開(kāi)展開(kāi)城市守望者活動(dòng),該活動(dòng)結(jié)合了Plogging健身+垃圾撿拾+環(huán)保宣等方式,其中“垃圾撿拾”活動(dòng)光是上海區(qū)累計(jì)撿拾129.77斤垃圾;“守護(hù)海洋”活動(dòng)沿海12個(gè)區(qū)聯(lián)手,覆蓋渤海、黃海、東海三大海域,600多位伙伴參加,今年撿拾海洋垃圾總重4.43多噸。
還有“衣心衣意多點(diǎn)愛(ài)”活動(dòng)(白鯨魚(yú)舊衣回收)在全國(guó)開(kāi)展,1點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)通了企業(yè)應(yīng)援的窗口,截止2021年5月1日,全國(guó)有587位愛(ài)心人士(主要是企業(yè)伙伴)捐贈(zèng)了高達(dá)10015.70kg的衣物,累計(jì)減排48320kg。
環(huán)境保護(hù)-舊衣回收
1點(diǎn)點(diǎn)的公益事業(yè)上,也并不是普遍撒網(wǎng)式公益,是一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)做實(shí)做深,這樣可以挖掘更加真實(shí)的需求,并制定相應(yīng)的公益活動(dòng)。
趙翔介紹說(shuō),在這方面有很多例子,比如1點(diǎn)點(diǎn)小學(xué)堂項(xiàng)目,北京強(qiáng)棒基地負(fù)責(zé)人是中國(guó)國(guó)家棒球隊(duì)前隊(duì)長(zhǎng)孫嶺峰,基地收養(yǎng)了一批來(lái)自全國(guó)的事實(shí)孤兒,除了撫養(yǎng)、教育外,也希望培養(yǎng)下一代中國(guó)棒球的專(zhuān)業(yè)人才。
1點(diǎn)點(diǎn)在接觸中了解到孩子們?nèi)狈κ覂?nèi)的學(xué)習(xí)空間,于是為基地捐建了一間教室;了解到孩子們長(zhǎng)身體需要營(yíng)養(yǎng),于是長(zhǎng)期為他們提供每日的牛奶和雞蛋;此后1點(diǎn)點(diǎn)又通過(guò)一次又一次的志愿者活動(dòng)陪伴在孩子們的身邊,為孩子們舉辦生日趴,做手工,帶孩子們?nèi)タ措娪暗取?br />陪伴和見(jiàn)證著孩子們的成長(zhǎng),從最初的陌生,膽怯,到現(xiàn)在的自信和開(kāi)朗。前不久有一個(gè)電影《棒!少年》講述的就是這群孩子的故事,總部號(hào)召全國(guó)1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)觀看,希望把這些孩子的故事告訴更多人,讓更多人了解這些孩子,一起伸出援手。
寫(xiě)給“棒!少年”們的鼓勵(lì)
公益資金方面,都是來(lái)自各區(qū)總部自行撥款以及門(mén)店及伙伴的自發(fā)捐款,1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)及各門(mén)店對(duì)于資金捐款很積極,對(duì)于1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)及加盟商來(lái)說(shuō),公益事業(yè)已經(jīng)深入1點(diǎn)點(diǎn)人心,這項(xiàng)事業(yè)讓他們得到成長(zhǎng),更讓他們感受到了1點(diǎn)點(diǎn)在社會(huì)價(jià)值的存在。
03PART ——公益事業(yè)給1點(diǎn)點(diǎn)帶來(lái)了什么
一個(gè)企業(yè)積極參與公益事業(yè),不光是樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象,同時(shí)提高員工的榮譽(yù)感和歸屬感。
在1點(diǎn)點(diǎn)的公益事業(yè)中,以救助社會(huì)弱勢(shì)群體的公益比較多,每一項(xiàng)救助活動(dòng)都能讓1點(diǎn)點(diǎn)員工得到成長(zhǎng),通過(guò)關(guān)心別人,懂得了感恩與關(guān)懷,學(xué)會(huì)關(guān)心自己的父母、親人、朋友與同事。
敬老愛(ài)老
1點(diǎn)點(diǎn)曾在某區(qū)開(kāi)展過(guò)助老活動(dòng),1點(diǎn)點(diǎn)小伙伴為老人剪指甲,老人的指甲很硬很難剪,一用力,碎渣彈起來(lái)了,當(dāng)時(shí)看到小伙伴揉著眼睛跑出了房間,以為是指甲彈到眼睛了,其他伙伴趕忙跑過(guò)去,看到這位小伙伴在抹眼淚,七尺男兒有淚不輕彈。
他說(shuō),他想起奶奶了,他奶奶在家鄉(xiāng),年紀(jì)大了,不知道有沒(méi)有人給她剪指甲,他已經(jīng)很久沒(méi)給奶奶打電話(huà)了,跟家人的關(guān)系也不太好,但是這場(chǎng)公益活動(dòng)結(jié)束后,他馬上就跟奶奶通了電話(huà),跟家人也恢復(fù)了聯(lián)系。
就這項(xiàng)小小的公益活動(dòng),讓這位小伙伴明白了家人的重要性,同時(shí)讓他感受到了人與人之間最大的溫暖就是互相關(guān)懷。
在工作上自然也會(huì)關(guān)心顧客,對(duì)于顧客的要求及困難能耐心解決,提升了顧客的服務(wù)質(zhì)量,讓1點(diǎn)點(diǎn)品牌能以善良之心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展下去。

1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)做公益的同時(shí),也感受到了互相關(guān)愛(ài),如一場(chǎng)星寶寶(自閉癥孩子)關(guān)愛(ài)活動(dòng)中,星寶寶對(duì)1點(diǎn)點(diǎn)志愿者的“投喂”,讓志愿者記憶尤深;探訪敬老院時(shí),一位老爺爺為了表示感謝,主動(dòng)給伙伴們上了一節(jié)免費(fèi)的書(shū)法課;農(nóng)村留守老人慰問(wèn)活動(dòng)中,一位家庭經(jīng)濟(jì)困難的老奶奶得知1點(diǎn)點(diǎn)志愿者沒(méi)有吃午飯,硬是給伙伴們每人下了碗熱湯面;給退伍老兵拍照時(shí),老兵給志愿者講述當(dāng)年的故事;在一場(chǎng)關(guān)愛(ài)病患的活動(dòng)中,有些人想要加入1點(diǎn)點(diǎn),和1點(diǎn)點(diǎn)一起做公益;關(guān)愛(ài)殘障人士的活動(dòng)中,有學(xué)員把奶茶留給親人不舍得喝等感人事件。這些感人事件,更加堅(jiān)定了1點(diǎn)點(diǎn)伙伴把公益做下去的決心。
04PART ——1點(diǎn)點(diǎn)公益事業(yè)的未來(lái)規(guī)劃
談到1點(diǎn)點(diǎn)在公益事業(yè)上的未來(lái)規(guī)劃,趙翔明確表示,1點(diǎn)點(diǎn)公益還處于萌芽階段,近五年的規(guī)劃是打好公益基礎(chǔ),從一點(diǎn)一滴做起,讓1點(diǎn)點(diǎn)的公益深深扎根下去,同時(shí)希望能通過(guò)全國(guó)及外部的資源整合,在內(nèi)部形成良性發(fā)展的公益生態(tài)圈,讓1點(diǎn)點(diǎn)能更好地通過(guò)開(kāi)展高質(zhì)量的公益活動(dòng)惠及他人。
癌癥患者關(guān)愛(ài)設(shè)立一點(diǎn)點(diǎn)小學(xué)堂
趙翔還表示,對(duì)于公益事業(yè)的堅(jiān)定,主要體現(xiàn)在這幾點(diǎn):
1. 1點(diǎn)點(diǎn)的初心:董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò),助人為快樂(lè)之本是硬道理,人饑己饑,人溺己溺是中國(guó)老祖宗留給我們的DNA。1點(diǎn)點(diǎn)的使命是透過(guò)組織的力量,將這顆善的種子栽種在大地上,生根、發(fā)芽、茁長(zhǎng)、成長(zhǎng)、生生不息。
2.團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng):1點(diǎn)點(diǎn)做公益想要向團(tuán)隊(duì)傳遞一種積極向上的生活態(tài)度,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)懂的感恩,學(xué)會(huì)人與人之間的尊重。在1點(diǎn)點(diǎn)這樣有溫度的企業(yè)里,提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造幸福、感受幸福的能力;養(yǎng)成一種公益的生活方式,做一個(gè)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、與社會(huì)有益的人。
3.未來(lái)展望:堅(jiān)持初心,從一點(diǎn)一滴做起,不斷探索,走有1點(diǎn)點(diǎn)特色的公益之路。1點(diǎn)點(diǎn)希望能通過(guò)整合平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)綜合管理,為1點(diǎn)點(diǎn)志愿者團(tuán)隊(duì)賦能,擴(kuò)大1點(diǎn)點(diǎn)的公益品牌影響力。
1點(diǎn)點(diǎn)的公益得到了全體團(tuán)隊(duì)的支持,以及社會(huì)熱心人士的參與,對(duì)此1點(diǎn)點(diǎn)心存感激并感到自豪,能夠得到他們的認(rèn)可,是1點(diǎn)點(diǎn)的榮譽(yù),也是1點(diǎn)點(diǎn)的責(zé)任,1點(diǎn)點(diǎn)會(huì)向著美好繼續(xù)努力前行。
///結(jié) 語(yǔ)
企業(yè)做公益,圖什么?
外界功利地認(rèn)為,就是塑造品牌和企業(yè)的美譽(yù)度,通過(guò)運(yùn)作與政府和社會(huì)公眾的良好關(guān)系,來(lái)樹(shù)立自己的美好形象,達(dá)到消費(fèi)者心智的占領(lǐng),最終完成效益的轉(zhuǎn)化。
在商業(yè)社會(huì)里,追求效益的最大化,是普遍現(xiàn)象和規(guī)律,1點(diǎn)點(diǎn)也概莫例外,但我們發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此,這家品牌的公益行為,更多是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化中“良善”價(jià)值的堅(jiān)持和走心所為。
愛(ài)心獻(xiàn)血兒童青少年教育老兵慰問(wèn)
兩年前,在快報(bào)編輯部,有過(guò)一次與1點(diǎn)點(diǎn)高管的暢談。自始至終,“商業(yè)”、“方法”、“工具”和“技巧”幾乎沒(méi)有論及,更多談到的是“得一善,而弗失之”,以及“己所不欲勿施于人”等等中國(guó)傳統(tǒng)美德。
聯(lián)想到那個(gè)時(shí)候,1點(diǎn)點(diǎn)不為外界所動(dòng),在出品中堅(jiān)持只用好茶、好奶和好料,以及前兩年品牌勢(shì)能的如日中天,是有基礎(chǔ)和依據(jù)的。
從這個(gè)角度來(lái)看,1點(diǎn)點(diǎn)的公益不是做給外人看的,而是一種“外化于物,內(nèi)化于心”的自愿選擇。

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